Hugo Calvano, secretario de Gobierno de la Municipalidad de Corrientes habló sobre la implementación de un nuevo sistema para asistir a los vecinos.
“Es un chatbot o asistente virtual que tiene predeterminada la información y va otorgando respuestas” a las consultas de los vecinos, explicó.
La información cargada responde “al análisis que se realizó sobre las demandas de los vecinos” a través de los canales actualmente habilitados como el 0800, la página o las redes sociales.
“La idea es que se convierta en una forma ágil de resolver las inquietudes” e incorporar más información a través de nuevas consultas.
“Es una forma de comunicación vía WhatsApp con la Municipalidad con la que podrá informarse sobre los datos del municipio” y conocer las vías para gestionarlo.
“En una siguiente etapa, la idea es incorporar la posibilidad de reclamos porque sabemos que cuantas más opciones le demos al vecino más sencillo se les hace”, afirmó.
Cómo utilizarlo
Para poder interactuar con el asistente virtual es necesario agendar el número 3794 34 17 68. Una vez que este paso está concluido, se le puede escribir y al iniciar despliega un menú con las opciones más requeridas como guías de trámites, habilitaciones, residuos, u otros trámites.
Para conocer cuestiones específicas, el asistente virtual también responde a palabras claves como “libre de deuda” para acceder a información sobre ese tema.
